এই একটা কারণে 90% online business struggle করে… 😐 (আপনি বুঝতে পারছেন না হয়তো)

ঈদের পরে একটা ব্যাপার খুব বেশি লক্ষ্য করছি…

Order করে product receive না করার প্রবণতা বেরে গিয়েছে মোটামটি সব ধরনের কাস্টমারদের।।

আমরা প্রতিটা order confirm করার জন্য call দেই —

“আপনি কি product টা নিবেন?”

তখন ঠিকই সবাই বলেন — “জি, নেবো।”

কিন্তু delivery গেলে…

→ ফোন বন্ধ

→ call ধরেন না

→ বা parcel না দেখেই return

একটা simple কথা —

নিতে না চাইলে যখন আমরা conformation এর জন্য call দেই তখনই সোজা বাংলায় বলে দিলেই হয় – ভাই ফাজলামি করে অর্ডার করছিলাম, এখন নিবো না।

তাহলেও আমাদের হ্যাসেল + লস ২ টাই কম হয়।

কিছু case তো আরো “creative”

→ Product দেখবে

→ দেখে বলবে: “আসলে আমার গায়ে ভালো লাগবে না”

→ “Color টা এখন আর পছন্দ হচ্ছে না”

আপনই যেই প্রডাক্ট দেখে অর্ডার করেছেন আমরা যদি সেটা না দেই তখন আপনি return করতেই পারেন।

কিন্তু না দেখেই return বা এমন সব reason দিয়ে return করা

honestly কোন মানে হয় না।

আসলে অনেকেই online business process টা বোঝে না।

ভাবে সব কিছু ভূতে তুরি দিলেই হয়ে যায়।

আসলে আমাদের জন্য process টা বেশ লম্বা:

packing → courier → delivery → return

মানে একটার পিছনে পুরো একটা cost + effort থাকে।

আরেকটা বিষয়…

আমরা সবসময় চেষ্টা করি —

আপনারা যেন ভালো একটা experience পান

তাই ছোট একটা request

Order confirm করার আগে একটু sure হন

নিতে না চাইলে upfront বলে দিন

এতে আমাদের loss কম হবে,

আর আমরা service টা আরও smooth রাখতে পারবো।